如何在與傳統燃油機車的競爭中建立需求的亮點,是電動機車需要解決的問題。價格和更換電池的便利性不再是唯一的考量因素,更重要的是維修據點的便利性。由於機車對於使用者來說是更加便捷的交通工具,因此光陽和三陽共有數千家的銷售店和維修點,這樣的網絡密度使得購買和維修燃油機車變得非常方便。因此,Gogoro要進一步擴大規模,便開始向傳統機車行招手,直接進入社區並與消費者拉近距離。
一天一店快速擴點
為了擴大電動機車的銷售量,Gogoro加速擴展維修據點,並成功吸引傳統機車行加入,成為電動機車的維修據點。他們以全台快速擴點的方式,在三月中旬一口氣開幕了40家Gogoro社區店,只需支付50萬元就可以加入。預計到年底,社區店數量將增加至150家,再加上原本的Gogoro據點,全台維修據點總數將達到300家。為了讓消費者有實質感受,Gogoro大動作地動員相關工程人員,在目前缺工缺料的情況下,以每天一到兩家的速度開設40個據點,計畫未來每隔一天就會增加一家新的據點。
推出「職人創業計畫」
Gogoro 台灣總經理姜家煒指出,電動機車在台灣的市占率從不到 1% 成長到 12%,顯示出運具電動化的趨勢已非常明顯。然而,要讓電動機車進一步進入主流消費市場,最重要的是創造出讓消費者有感的服務,提供方便、貼心的服務體驗。Gogoro社區店在快速擴展的同時,除了向傳統機車行招手,也開放員工技師加入,包括加盟夥伴、傳統機車行二代、以及自創品牌老闆等等。此外,Gogoro還推出「職人創業計畫」,協助優秀技師實現創業夢想,提供最高50%的開店資金贊助。
根據Gogoro的策略,傳統機車行甚至只需要投入50萬元,即可轉型成為Gogoro的社區店,並可同時提供維修燃油機車和電動機車的服務。這樣的舉措能夠迅速解決目前維修量能緊張的問題,同時也有望吸引更多消費者加入電動機車的使用者行列。
全新店型意在擴大通路服務
Gogoro指出,要讓電動機車進一步成長並進入主流市場,必須擴大全台據點,因此Gogoro在2023年的通路布局目標是「打造有感服務」,推出了全新店型「Gogoro社區店」,在全台 鄰里廣設免預約的電車行,提供最專業的服務,並在離車主最近的地方做到「你家巷口,隨到隨修」,讓電動機車的體驗更加親民便利。
自2015年開設首家直營門市「全球體驗中心」後,Gogoro於2018年開放加盟模式,並在2021年推出「特約推廣站」協助傳統機車行轉型,持續擴大通路服務版圖。