全球最大的速食連鎖店麥當勞近日在美國德州沃斯堡（Fort Worth）推出的「全自動點送餐」實驗店，一條龍自動化服務，店內一位服務生都沒有的麥當勞，讓原本暖色系充滿暖回憶的麥當勞瞬間成為冷冰冰的「食物工廠」。過去麥當勞自1955年創立以來，曾帶來無數就業機會，但此轉型雖然讓部分支持者認為將加快點餐效率，但也有反對者認為將導致數百萬人失業，拒絕購買輸送帶上冷冰冰的配送餐點服務。
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但無人自動化趨勢其實早已行之有年，銀行方面像是中國銀行在北京推出的「5G智能生活館」目前已經能夠覆蓋90%以上的傳統銀行業務，不僅可以存款、轉帳到其他銀行，也可以申請支票、開設定期存款帳戶。曾任財政部金融局長陳木在指出：「在美國、日本的銀行，全能的自動櫃員機，就佔了營業大廳三分之一的面積，台灣將來會朝這個方向發展。
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另外占就業率同樣高的便利商店，大多數民眾的反映，認為需要註冊登入綁定信用卡等細節較繁雜，且無人店太過機械化，沒有溫度感，降低消費者進店意願。另外在投入成本與回收不成比例，在優勢上開無人店的優勢是能解決大夜班人力不足的問題，並滿足當地商圈的服務，但現在無人店軟硬體不親民，其中導入自助結賬也有困難度，在監視防盜系統上，即便是日本這麼守規矩的國家，也只能防君子不能防小人，相對還有進步的空間。
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牛津大學研究指出，未來十年內，有47%的工作可能被機器取代。世界經濟論壇（WEF）九月的未來工作（Future of Jobs）報告中指出，目前機器承擔了全球三成的工作任務，到2025年將超過一半。不管是銀行，便利商店，麥當勞等在未來被AI取代的機率只會越來越高，相對需要的人才屬於全面整合型，與選擇判斷能力較強的人才。
